Dernière mise à jour : 15 avril 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment Reanova (ci-après « Reanova », « nous » ou « l’éditeur ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de l’application mobile Reanova Entreprises (ci-après « l’Application »), disponible sur Google Play sous l’identifiant fr.reanova.entreprises.app.

L’Application est strictement destinée aux entreprises partenaires de Reanova intervenant sur les chantiers gérés via le portail monespace.reanova.fr. Elle ne s’adresse pas au grand public et n’est pas destinée à des utilisateurs de moins de 18 ans.

1. Responsable du traitement

  • Éditeur : Reanova
  • Adresse postale : 61 Avenue de l’Europe, 78140 Vélizy-Villacoublay, France
  • Numéro SIRET : 522 400 118 00033
  • Email dédié aux données personnelles (RGPD) : rgpd@reanova.fr
  • Site web : https://www.reanova.fr

2. Données que nous collectons

L’Application collecte uniquement les données strictement nécessaires à son fonctionnement :

2.1 Informations de compte

  • Nom et prénom de l’utilisateur (tels qu’enregistrés sur son compte partenaire Reanova)
  • Adresse e-mail (utilisée pour l’identification et l’authentification)
  • Identifiant utilisateur interne (ID technique généré par notre back-office Odoo)

Ces données sont obtenues via la connexion au compte existant sur monespace.reanova.fr. L’Application ne permet pas de créer un nouveau compte depuis le téléphone : les comptes sont créés et administrés uniquement dans le back-office de Reanova.

2.2 Contenu saisi par l’utilisateur

  • Photos prises avec l’appareil photo du téléphone, lorsque l’utilisateur documente une réserve ou une levée de réserve (fonctionnalité facultative)
  • Signatures manuscrites recueillies directement dans l’Application lors de la génération des constats de levée et quitus de pose
  • Commentaires textuels liés aux réserves et aux levées

2.3 Données techniques strictement nécessaires

  • Jeton de session (token d’authentification) stocké localement et de manière chiffrée sur l’appareil via la bibliothèque capacitor-secure-storage-plugin. Ce jeton est supprimé lors de la déconnexion.

2.4 Données que nous NE collectons PAS

L’Application ne collecte pas :

  • votre localisation géographique (GPS ou approximative) ;
  • vos contacts, vos SMS, votre agenda, vos fichiers personnels ;
  • votre historique de navigation web ;
  • des données d’analyse comportementale (aucun SDK d’analyse de type Google Analytics, Firebase Analytics, Facebook SDK, Crashlytics ou équivalent n’est intégré) ;
  • aucun identifiant publicitaire.

3. Finalités et base légale des traitements

Donnée Finalité Base légale
Nom, e-mail, ID utilisateur Authentification, gestion du compte partenaire, fonctionnement de l’Application Exécution du contrat de partenariat
Photos des réserves Documenter l’état d’un lot, justifier la levée d’une réserve auprès du copropriétaire Exécution du contrat de partenariat
Signatures électroniques Produire les constats et quitus signés au format PDF Exécution du contrat + obligation légale (traçabilité des travaux)
Jeton de session Sécuriser la connexion à monespace.reanova.fr Intérêt légitime (sécurité)

Aucune donnée n’est traitée à des fins de marketing, de profilage ou de publicité.

4. Destinataires des données

Les données collectées par l’Application sont exclusivement transmises au serveur back-office de Reanova hébergé à l’adresse https://monespace.reanova.fr. Elles sont traitées par le système de gestion interne de Reanova (basé sur le progiciel Odoo).

Aucune donnée n’est partagée avec un tiers, qu’il s’agisse d’un annonceur, d’un éditeur de SDK, d’un réseau social, d’un outil d’analyse ou d’un service de publicité. Reanova ne vend, ne loue et ne cède aucune donnée personnelle.

Les seules personnes ayant accès aux données au sein de Reanova sont les collaborateurs habilités dans le cadre strict de leurs missions (gestion de chantiers, support client, maintenance technique).

5. Transferts hors Union européenne

Les données sont hébergées en France, sur les infrastructures de Reanova. Aucun transfert de données personnelles n’est effectué en dehors de l’Union européenne.

6. Durée de conservation

  • Données de compte (nom, e-mail, ID) : conservées tant que le compte partenaire est actif, puis archivées conformément aux obligations légales applicables (notamment les durées de prescription en matière de construction / réserves de travaux).
  • Photos et signatures liées aux constats : conservées pendant toute la durée légale de conservation des documents de chantier.
  • Jeton de session local : supprimé dès la déconnexion de l’utilisateur ou la désinstallation de l’Application.

7. Sécurité des données

Reanova met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes :

  • Chiffrement en transit : toutes les communications entre l’Application et le serveur Reanova utilisent le protocole HTTPS (TLS).
  • Stockage local sécurisé : le jeton de session est stocké sur l’appareil dans un emplacement chiffré (capacitor-secure-storage-plugin) et n’est jamais exposé à d’autres applications.
  • Accès restreint : seuls les collaborateurs habilités de Reanova peuvent accéder aux données côté serveur.
  • Authentification : l’accès à l’Application est conditionné à la connexion avec un compte partenaire valide.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez sur vos données personnelles des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : corriger les données inexactes
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition au traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr)

Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, y compris la demande de suppression de vos données, adressez un courriel à :

rgpd@reanova.fr

en précisant :

  • votre nom et prénom,
  • l’adresse e-mail associée à votre compte partenaire,
  • l’objet de votre demande.

Reanova s’engage à répondre dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de la demande. Une justification d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.

9. Cookies et traceurs

L’Application n’utilise aucun cookie publicitaire ni traceur à des fins de statistiques ou de marketing. Les seuls éléments stockés localement sont le jeton de session nécessaire à l’authentification et un cache technique des données de chantier pour permettre le fonctionnement hors ligne temporaire.

10. Enfants

L’Application est réservée aux professionnels majeurs travaillant pour une entreprise partenaire de Reanova. Elle n’est pas destinée aux enfants de moins de 18 ans et ne collecte sciemment aucune donnée les concernant.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Reanova se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour l’adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de ce document indique la date de la dernière révision. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés via l’Application ou par courriel.

12. Contact

Reanova
61 Avenue de l’Europe
78140 Vélizy-Villacoublay, France
SIRET : 522 400 118 00033
Email RGPD : rgpd@reanova.fr
Site web : https://www.reanova.fr